POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¡Bienvenido a Alex Kroll!

Esta política de devoluciones se aplica a todos los productos comprados a través de:
https://www.alex-kroll.com

Nuestra política de devoluciones forma parte de, y debe ser leída en conjunto con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Envío. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Devolución en cualquier momento.
Sólo se realizan devoluciones, una vez que el producto ha llegado a su destino y ha sido recibido por el comprador, no se realizan devoluciones de productos que están en tránsito para ser entregados o que aún no han sido entregados, tampoco se realizan devoluciones por productos digitales, ni se aprueban reembolsos por servicios.

Al realizar una compra a través de la página web, usted declara y acepta quedar vinculado a las condiciones descritas a continuación. Nuestra política de devoluciones no afecta a sus derechos legales.

 1-DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La satisfacción del cliente con nuestros productos es importante para nosotros, por lo que realizamos devoluciones y reembolsos, si el cliente no está satisfecho con nuestros productos (solo aplica para productos físicos). Las compras realizadas en nuestra página web pueden ser devueltas para su reembolso en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Si han pasado 14 días desde la entrega del producto, no podemos ofrecer un reembolso.

2-CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  • Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
  • Número de pedido.
  • Los artículos deben estar en su estado original (sin marcas, sin alteraciones y sin daños).
  • Todas las devoluciones deben ir acompañadas de su factura como prueba de compra.
  • Cualquier artículo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos el artículo de vuelta utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de los productos. Por favor, empaquete el producto de forma segura.
  • Los costos de devolución del envío y los cargos de manejo no son reembolsables.
  • Alex Kroll se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política de devoluciones. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política de devoluciones podrán ser enviadas de vuelta al cliente a su propio costo.Para solicitar una devolución por favor envíenos su solicitud a través de nuestra información de contacto y recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3-PRODUCTOS DIGITALES Y SERVICIOS
Los pagos por servicios y productos digitales ofrecidos en el sitio web de Alex Kroll, no son reembolsables. Todos los pagos realizados por los servicios y los productos digitales, son definitivos y no reembolsables.

4-PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Hacemos todo lo posible para evitar cualquier daño o defecto en sus productos, sin embargo, si recibe un producto defectuoso o dañado y necesita cambiar el producto por el mismo o necesita un reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto. Sólo en estos casos asumiremos el valor del envío. En el caso de que solicite una devolución, también se le devolverá el valor del envío.La solicitud debe contener lo siguiente:

  • Nombre completo de la persona que realizó el pedido.
  • Número de pedido.
  • Prueba del daño o defecto del producto (foto o video).

5-PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

Una vez recibida y aceptada su devolución, espere de 3 a 5 días hábiles para que su devolución sea procesada. Si su devolución no cumple con las condiciones indicadas, el paquete será devuelto a su cargo. Si su devolución ha sido aceptada, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución. Su reembolso se completará a través del método de pago original, con el importe del envío de devolución deducido de su reembolso.

6-CONTACTO
Si tiene preguntas sobre esta política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación:

Alex Kroll.
info@alex-kroll.com