POLITICA DE ENVIOS

 

¡Bienvenido a Alex Kroll!

Esta política de envío se aplica a todos los productos comprados a través de:
https://www.alex-kroll.com

Alex Kroll se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente en la página de pago. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral normal.

  1. COBERTURA DE ENVIOS
    Alex Kroll realizan envíos a todo España.
    Los pedidos son enviados y entregados en días hábiles (lunes – viernes – 9:00 AM – 5:00 PM). Por razones de seguridad, Alex Kroll no enviará ningún pedido a apartados de correos o bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo y su dirección de entrega. Por favor verifique correctamente la dirección de entrega antes de realizar el pedido.
  2. GASTOS DE ENVÍO
    El valor del envío de los productos ofrecidos en el sitio web será calculado de acuerdo al peso del producto y el lugar de entrega y será agregado al precio en el momento de realizar el pedido.Alex Kroll puede en algunas ocasiones y debido a ofertas, promociones y días especiales, ofrecer envío gratuito en algunos o todos los productos. El envío gratuito será mostrado y aplicado al momento de la compra.
  3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
    Los productos ofrecidos en el sitio web se enviarán de 1 a 3 días hábiles después de la compra.
    Nota: Los tiempos de procesamiento de los pedidos y los tiempos de envío son diferentes.
  4. TIEMPOS DE ENVÍO
    Los tiempos de envío pueden variar según el lugar de entrega del cliente y dependerán de los tiempos de envío establecidos por las correspondientes empresas de mensajería.
  5. RETRASOS
    Alex Kroll no se hace responsable de los retrasos en el envío o la entrega de los productos, debido a eventos naturales o incontrolables. Además, Alex Kroll no será responsable de los retrasos relacionados con la empresa de mensajería. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos retrasos. El tiempo de tránsito no incluye sábados, domingos o días festivos.
  6. PAQUETES NO ENTREGADOS
    Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega o no es posible entregar el paquete a cualquier persona encargada, el producto debe ser devuelto a Alex Kroll o a su respectivo usuario vendedor y cargos adicionales pueden aplicarse por gastos de envío al comprador.
  7. DIRECCIÓN DE ENTREGA EQUIVOCADA
    Alex Kroll ni los usuarios vendedores, se harán cargo, o harán devoluciones de paquetes perdidos o no entregados, por direcciones de envío incorrectas, por favor asegúrese de proporcionar direcciones de envío correctas y precisas, en el momento de la compra. Los envíos devueltos pueden generar gastos de envío adicionales al comprador.
  8. DIRECCIÓN DE ENTREGA SEGURA
    Alex Kroll recomienda a los usuarios compradores que proporcionen una dirección de entrega segura, por ejemplo, su hogar o lugar de trabajo. Alex Kroll, ni los usuarios vendedores se hacen responsables de los paquetes perdidos o robados por direcciones de entrega inseguras.
  9. ENVÍO COMPLETADO
    Cada entrega se considera realizada desde el momento en que Alex Kroll o el correspondiente usuario vendedor ponen el producto a disposición del comprador, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de mensajería cuando cambia el estado del pedido a “entregado” o “completado”.
  10. PRODUCTOS DIGITALES
    Los productos digitales que se ofrecen a través del sitio web, se almacenan en la cuenta Google Drive de Alex Kroll. Una vez completado el proceso de pago por el producto digital correspondiente, el cliente recibirá el enlace con el acceso al contenido a través de Google Drive dentro de las 24 horas siguientes de completado el proceso de pago. Los usuarios/clientes deberán contar obligatoriamente con una cuenta valida de Google para acceder a los productos digitales almacenados en el Google Drive de Alex Kroll.
  11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
    Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de envíos, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto o a través de la siguiente información de contacto:
    Alex Kroll.
    info@alex-kroll.com