Política de privacidad

 

¡Bienvenido a Alex Kroll!

Alex Kroll valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recogemos de usted, cómo la recogemos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al utilizar los servicios y comprar los productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Su uso de los servicios y la compra de los productos también está sujeto a nuestros Términos y Condiciones.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de los servicios y la compra de los productos después de que hagamos cambios en esta política se considera una aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política de privacidad para ver si hay actualizaciones o cambios. Esta política de privacidad ha sido elaborada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y reglamentos federales e internacionales aplicables y, en concreto, con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD – normativa española) y el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – normativa europea).

 

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recolectan, utilizan y almacenan a través del sitio web:

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

  • Alex Kroll 
  • info@alex-kroll.com 

(En adelante, «Alex Kroll»).

 

  1. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

La información que recopilamos de nuestros usuarios nos ayuda a prestar nuestros servicios de forma eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recogemos:

Información que usted nos proporciona. Usted proporciona información cuando compra los servicios o productos disponibles en el sitio web y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto o nuestros formularios de contacto. Como resultado de esas acciones, usted puede proporcionarnos la siguiente información:

 

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (incluye el número de WhatsApp)
  • Ubicación
  • Dirección IP
  • Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente o indirectamente a través de nuestro sitio web.

 

Alex Kroll no recopilará ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted la proporcione.

 

Información recopilada automáticamente: Al acceder y utilizar la plataforma, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:

 

  • El dispositivo y la información de uso que utiliza para acceder a la plataforma
  • Su dirección IP 
  • Características del navegador y del dispositivo
  • Sistema operativo
  • URL de referencia
  • Su ubicación
  • Qué partes de la plataforma utiliza y con qué frecuencia

 

Si accede a la plataforma a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información

  • ID del dispositivo móvil 
  • Modelo y fabricante 
  • Sistema operativo 
  • Información sobre la versión 
  • Dirección IP


Información de pago:
Los datos de su tarjeta de crédito/débito o de pago serán tratados por Redsys (procesador de pago disponibles en el sitio web), que tratarán y custodiarán sus datos con total seguridad y con la exclusiva finalidad de tramitar la compra de los productos, planes y servicios. Alex Kroll se reserva el derecho de contratar cualquier procesador de pago disponible en el mercado, que trate sus datos con la exclusiva finalidad de tramitar la compra de los productos, planes y servicios.

Consulta la política de privacidad de Redsys aquí:


GOOGLE Analytics.
Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc. de Estados Unidos («Google»). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y de software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de las funciones, historial de uso y de compras, dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y nuestros servicios.

Consulte la política de privacidad de Google aquí:


Píxel de Facebook:
Nuestro sitio web utiliza el píxel de Facebook. A través del Píxel de Facebook podemos recopilar información del usuario con diferentes fines. Utilizamos el Píxel de Facebook para los siguientes fines:

 

  • Recopilar estadísticas sobre nuestro sitio web (por ejemplo, el número de usuarios que visitaron una página).
  • Recopilar información sobre la forma en que el usuario interactúa con nuestro sitio web (por ejemplo, si ha abierto o seguido los enlaces que contiene).
  • Personalizar los servicios en línea y las comunicaciones de marketing.
  • Adaptar los anuncios a los usuarios y optimizar las campañas publicitarias.


La información recopilada a través del píxel de Facebook será recogida y almacenada por Facebook y será tratada de acuerdo con su política de privacidad. La información que recopilamos a través del píxel de Facebook no identifica personalmente al usuario y nunca se utilizará para fines distintos de los contenidos en esta política de privacidad y en la política de privacidad de Facebook. 

Consulte la política de privacidad de Facebook aquí:

Redes sociales: En nuestra plataforma encontrarás enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las que podrás compartir tu información.

Es aconsejable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestra plataforma.

 

  1. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes a través del sitio web y los servicios se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios y la entrega de los productos. Alex Kroll podrá conservar los datos personales durante un periodo más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, Alex Kroll podrá estar obligado a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán hacerse valer una vez transcurrido el periodo de conservación.

 

  1. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN. 

En general, utilizamos la información que recogemos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y servicios actuales. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:

  • Identificarle como usuario en nuestro sistema.
  • Proporcionar nuestros servicios.
  • Enviar y entregar los productos.
  • Proporcionar las sesiones presenciales.
  • Enviar los enlaces para participar en las sesiones en línea.
  • Proporcionar acceso a los contenidos disponibles en la cuenta de Google Drive.
  • Participar en las sesiones en línea a través de Zoom.
  • Mejorar nuestros servicios, la plataforma y la forma en que operamos nuestro negocio.
  • Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestra plataforma, productos y servicios.
  • Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.
  • Enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de apoyo.
  • Comunicarle los próximos eventos, ofertas y noticias sobre los productos y servicios ofrecidos por Alex Kroll y nuestros socios seleccionados.
  • Fines de marketing de Alex Kroll.
  • Vincular o combinar su información con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio.
  • Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

 

  1. ¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?

Al utilizar y comprar los productos y servicios, al compartir información a través del sitio web, al comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto o de nuestra información de contacto, al aceptar el uso de cookies por parte de nuestro sitio web y al proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos contenidos en esta política de privacidad.  Usted consiente el uso de cookies en nuestro sitio web, cuando da su aceptación a través de la ventana emergente que se muestra en la página de inicio al entrar en el sitio web. El usuario puede retirar su consentimiento enviándonos la solicitud de retiro a través de nuestra información de contacto.

 

  1. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario o propietario de los datos personales. Compartimos la información de los usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.


Proveedores de servicios de terceros.
Utilizamos los servicios de terceros para realizar determinadas funciones en la plataforma, por ejemplo, crear y alojar el sitio web, procesar pagos (Redsys), participar en las sesiones (Zoom), acceder a los contenidos adicionales, las grabaciones de las sesiones y los productos digitales (Google Drive), enviar correos electrónicos, analizar datos (Google Analytics), prestar servicios de marketing y proporcionar resultados de búsqueda.

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad. 


Transferencias comerciales.
En el caso de que Alex Kroll cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, es muy probable que su información sea transferida. Alex Kroll le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.


Protección de Alex Kroll y otros.
Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Alex Kroll, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.


Con su consentimiento.
Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando la información personal identificable sobre usted pueda ser transferida a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información y retirar su consentimiento.


Información anónima
. Alex Kroll utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar la plataforma. También podemos utilizar la información anónima agregada para proporcionar información sobre la plataforma a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

Dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada ni vendida a terceros.

 

  1. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted introduce. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer esa información para proporcionarle productos o servicios y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a dicha información.

Alex Kroll sigue las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Alex Kroll la recibe. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque Alex Kroll se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. 

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos obligue a hacerlo.

 

  1. DERECHOS 

Los usuarios que facilitan información a través de nuestra plataforma, como titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o eliminar su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación, describimos estos derechos:

 

  • Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
  • Rectificación, restricción, limitación y supresión: También puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información.
  • Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestra plataforma serán informados, si lo solicitan, sobre qué datos recogemos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
  • Oposición: Cuando tratemos tus datos en base a nuestros intereses legítimos, tal y como se ha explicado anteriormente, o en interés público, podrás oponerte a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas imperiosas para seguir procesándola o cuando sea necesario por razones legales.
  • Revocar el consentimiento: En los casos en los que haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento actualizando su configuración. En ciertos casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.
  • Quejas y reclamos: Si desea presentar una queja o un reclamo sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto.
  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les proporcionemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que realizamos si creen que los datos están siendo tratados de forma ilegal.

Los usuarios o titulares de los datos personales que proporcionan a través del sitio web y los servicios pueden ejercer estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin ninguna limitación, enviándonos su solicitud a través de nuestra información de contacto.

 

  1. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS 

Cumplimos con los requisitos de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD – normativa española) y el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – normativa europea), en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. Aunque la plataforma y los servicios están disponibles para todas las edades, no recogemos ninguna información de niños menores de 13 años sin el respectivo permiso de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

 

  1. EDICIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible. Corregiremos rápidamente cualquier información que resulte incorrecta. Puede cambiar, modificar, rectificar y eliminar su información en cualquier momento, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto. Para dejar de recibir correos electrónicos de Alex Kroll, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Su solicitud debería ser procesada en un plazo de 48 horas.

 

  1. TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, este documento aborda únicamente el uso y la divulgación de la información que Alex Kroll recopila del usuario/cliente. Si el usuario/cliente revela su información a otras personas, ya sean otros usuarios o proveedores de Alex Kroll, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o divulgación de la información que les revele. Alex Kroll no controla las políticas de privacidad de terceros, y el usuario está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros cuando sea aplicable. Alex Kroll no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o seguridad de otras plataformas en Internet, incluso de aquellas vinculadas a o desde el sitio de Alex Kroll. Alex Kroll le anima a preguntar antes de revelar su información personal a otros.

 

  1. CONTACTO 

Si tiene preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o mediante la información de contacto que aparece a continuación:

Alex Kroll.

info@alex-kroll.com