Término y Condiciones

¡Bienvenido a Alex Kroll!
Estos son los términos y condiciones para:

  • https://www.alex-kroll.com/

(En adelante, «Alex Kroll»).

Los siguientes términos y condiciones se aplican al sitio web, productos y servicios ofrecidos por Alex Kroll. Esto incluye las versiones para móviles y tabletas, así como cualquier otra versión de Alex Kroll accesible a través de escritorio, móvil, tableta, medios sociales u otros dispositivos.
El uso del sitio web y la compra de los productos (en lo sucesivo, «Productos») de dicho sitio web, significa que usted está de acuerdo con estos términos y condiciones como se establece a continuación (en lo sucesivo, «Términos»).

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACCEDER, UTILIZAR U OBTENER CUALQUIER MATERIAL, INFORMACIÓN O PRODUCTO.

 1-ELEGIBILIDAD
Usted puede utilizar el sitio web y comprar los productos y servicios sólo en cumplimiento de estos términos y todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

El acceso al sitio web, los productos y los servicios están disponibles para todas las edades. Es responsabilidad de los padres y tutores legales determinar si alguno de los contenidos, productos y servicios, son apropiados para sus hijos o menores tutelados.

Al utilizar el sitio web y comprar los productos y servicios, usted declara y garantiza que tiene pleno derecho, poder y autoridad para suscribir estas Condiciones y cumplir plenamente todas sus obligaciones en virtud del presente documento. Además, usted representa y garantiza que no está bajo ninguna incapacidad legal o restricción contractual que le impida entrar en estos términos.

Al proporcionar a Alex Kroll su dirección de correo electrónico y número de teléfono, usted acepta que podamos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones, noticias y contenidos especiales. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviarle notificaciones, notificaciones push y otros mensajes, como cambios en las características del servicio, noticias y contenidos especiales. Si no desea recibir estos correos electrónicos, puede optar por no recibirlos enviándonos su solicitud de exclusión a través de la información de contacto o utilizando la opción «cancelar la suscripción» en los correos electrónicos o las notificaciones móviles. La exclusión voluntaria puede impedirle recibir correos electrónicos sobre actualizaciones, noticias o contenidos especiales.

Usted declara y garantiza que su uso del sitio web y la compra de productos y servicios no viola ninguna ley o reglamento aplicable. Alex Kroll puede, a su sola discreción, negarse a ofrecer el sitio web, los productos y los servicios a cualquier usuario y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde esté prohibida por la ley y el derecho a acceder al sitio web queda revocado en dichas jurisdicciones.

2-COMPRAS EN EL SITIO WEB (PRODUCTOS)

Al realizar un pedido, usted se ofrece a comprar los productos por el precio anunciado e indicado en el sitio web en el momento de la compra. Por favor, compruebe correctamente las variantes y características de los productos antes de realizar un pedido.

Cuando un cliente realiza un pedido, Alex Kroll le enviará un correo electrónico con el objetivo de confirmar la compra y el pago. Este correo electrónico de confirmación se producirá automáticamente para que el usuario tenga la confirmación de su compra y los detalles del pedido.

Los productos digitales que se ofrecen a través del sitio web, se almacenan en la cuenta Google Drive de Alex Kroll. Una vez completado el proceso de pago por el producto digital correspondiente, el cliente recibirá el enlace con el acceso al contenido a través de Google Drive dentro de las 24 horas siguientes de completado el proceso de pago. Los usuarios/clientes deberán contar obligatoriamente con una cuenta valida de Google para acceder a los productos digitales almacenados en el Google Drive de Alex Kroll.

Nos reservamos el derecho de limitar el número de unidades compradas por cada usuario. Alex Kroll también se reserva el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a nivel regional o jurisdiccional.
Alex Kroll puede cancelar cualquier pedido y no suministrar productos si es razonable hacerlo y puede cambiar o interrumpir la disponibilidad de los productos en cualquier momento a su entera discreción. Si se cancela un pedido, cualquier pago realizado por los productos será reembolsado en su totalidad. Esto no afecta a sus derechos legales.

Todos los nuevos pedidos se consideran por separado y cada uno se trata de forma individual

3-SERVICIOS
Alex Kroll ofrece los siguientes servicios:

  1. Sesiones de terapia individual y coaching de pareja.
  2. Sesiones de terapia de pareja y coaching de pareja.
  3. Entrenamiento grupal semanal en Zoom (terapia/coaching)

Las sesiones pueden realizarse presencialmente o en línea a través de Zoom. Durante el proceso de pago el cliente puede seleccionar la fecha y la hora en la que tendrá su primera sesión con Alex Kroll. En el caso de las sesiones en línea a través de Zoom, los clientes o usuarios recibirán el enlace para acceder a la correspondiente reunión, una vez completado el proceso de pago.

En el caso de los entrenamientos grupales semanales a través de Zoom, los participantes deben encender sus cámaras de videos y micrófonos con el propósito de participar en las sesiones grupales. Las sesiones serán grabadas y almacenadas a través de Google Drive. Los usuarios pueden acceder al Google Drive de Alex Kroll y acceder a las grabaciones almacenadas y al contenido educativo adicional de Alex Kroll disponible en el Google Drive (videos, información, etc.). Los usuarios/clientes deberán contar obligatoriamente con una cuenta valida de Google para acceder al Google Drive de Alex Kroll y al contenido educativo adicional disponible. El usuario declara y garantiza, que las grabaciones de las sesiones grupales con personas en diferentes partes del mundo y en las cuales el cliente o usuario participa pueden ser utilizadas para fines publicitarios.

Al realizar un pedido, usted se ofrece a comprar el servicio por el precio anunciado e indicado en el sitio web en el momento de la compra. Por favor, compruebe la descripción y las características de cada servicio antes de realizar el pedido.

Cuando un cliente realiza un pedido de un servicio, Alex Kroll le enviará un correo electrónico para confirmar la compra y el pago. Este correo electrónico de confirmación se producirá automáticamente para que el usuario tenga la confirmación de su compra. En el caso de las sesiones en línea, este correo de confirmación contendrá el enlace para acceder a la reunión correspondiente a través de Zoom.

Alex Kroll puede cancelar cualquier pedido y puede cambiar o interrumpir la disponibilidad de los servicios en cualquier momento a su entera discreción. Si se cancela un pedido, cualquier pago realizado por los servicios será reembolsado en su totalidad. Esto no afecta a sus derechos legales.
Todos los nuevos pedidos se consideran por separado y cada uno se trata de forma individual.

4. PLANES
Algunos de los servicios disponibles en el sitio web pueden estar disponibles a través de planes de pago. Cuando un usuario realiza un pedido por un plan, el usuario acepta y declara comprar el plan por el precio anunciado en el sitio web. Por favor, compruebe el precio y las características de Los planes antes de realizar un pedido.

Cuando un usuario realiza un pedido, Alex Kroll enviará un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico de confirmación se producirá automáticamente para que el usuario tenga la confirmación del pago y la iniciación del plan. Si el usuario no recibe el correo electrónico, es posible que haya sido enviado a su carpeta de spam.

Alex Kroll puede cancelar cualquier venta y puede cambiar o interrumpir la disponibilidad de planes en cualquier momento a su entera discreción. Si se cancela una compra, cualquier pago realizado será reembolsado en su totalidad. Esto no afecta a sus derechos legales.

Los planes pueden incluir pagos recurrentes automáticos. Usted autoriza a Alex Kroll a renovar su plan y a cobrarle de manera periódica y progresiva. La fecha de facturación del plan, es la fecha en que usted realiza su primer pago. En la fecha de facturación del plan, su cuenta será cargada automáticamente por todas las cuotas aplicables para el siguiente período del plan. El plan continuará hasta que usted lo cancele o sea cancelado por parte de Alex Kroll. El cliente debe cancelar su plan antes de que se renueve para evitar el siguiente periodo de facturación. La cuota del plan recurrente se facturará en la forma de pago que usted indique durante el proceso de pago.

Los planes se renovarán automáticamente por un periodo adicional a menos que se cancelen antes del siguiente pago. Para cancelar Los planes, los usuarios deben enviar una solicitud de cancelación a través de nuestra información de contacto y el plan será cancelado para el siguiente periodo de facturación.

5. PAGOS
Los productos y servicios se pagarán a través de Redsys (procesador de pago disponible en el sitio web). Los productos y servicios podrán ser pagados a través de tarjetas de crédito/débito y PayPal.

El cliente deberá pagar el precio del producto según lo estipulado en el pedido antes de que el producto sea enviado y entregado al cliente. En el caso de los servicios, el cliente debe agendar la fecha en la que recibirá o participará en las sesiones antes de finalizar el proceso de pago. El pago se cargará en su tarjeta de crédito/débito inmediatamente después de realizar el pedido del producto o servicio que haya adquirido o agendado. Una vez procesada la transacción, le enviaremos un recibo electrónico de la misma a la dirección de correo electrónico que nos indique.

Si encuentras alguna inconsistencia en tu facturación, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto o puedes hacer la reclamación a través del servicio de atención al cliente del procesador de pago correspondiente (Redsys).

Si su tarjeta es rechazada, recibirá un mensaje de error. No se cargará ningún pago en su tarjeta y no se procesará ningún pedido. Puede haber una transacción pendiente en su cuenta hasta que el banco emisor de su tarjeta retire la autorización. Esto suele tardar de 2 a 5 días laborables. Su tarjeta puede ser rechazada por varias razones, como fondos insuficientes, falta de coincidencia de AVS (Sistema de Verificación de Direcciones) o que haya introducido un código de seguridad incorrecto.

Si su pago es rechazado, debe proporcionar un método de pago alternativo o proporcionar otra tarjeta en la que se pueda cargar y procesar el pago.
Su información de pago será procesada y almacenada de forma segura y con el único propósito de procesar la compra de los productos y servicios.

Alex Kroll se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que trate sus datos con la única finalidad de procesar la compra de los productos y servicios.

6. DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS
Alex Kroll intenta ser lo más preciso posible. Sin embargo, Alex Kroll no garantiza que las descripciones de los productos, los precios de los productos u otros contenidos de este sitio web sean precisos, completos, fiables, actuales o libres de errores. Las descripciones e imágenes de los productos pueden variar según la resolución de color de la pantalla del dispositivo del usuario.

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información y los contenidos disponibles en el sitio web y los productos digitales (Google Drive) tienen únicamente fines informativos y educativos.

Al acceder al sitio web, comprar los productos y acceder a los servicios, usted acepta la responsabilidad personal por los resultados de sus acciones. Usted acepta asumir toda la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que sufra como resultado del uso o no uso de la información y los contenidos disponibles en el sitio web, las sesiones y los productos digitales disponibles a través del Google Drive de Alex Kroll. Usted se compromete a utilizar su juicio y a actuar con la debida diligencia antes de emprender cualquier acción o aplicar cualquier programa o consejo sugerido o recomendado a través del sitio web, las sesiones y el contenido disponible en el Google Drive de Alex Kroll.

Al acceder al sitio web y los servicios, usted acepta la responsabilidad personal por los resultados de su uso de la información y el contenido disponible en las sesiones y en los materiales disponibles en el Google Drive de Alex Kroll. Usted acepta que Alex Kroll no garantiza los resultados de cualquier acción tomada, aconsejada o no por este sitio web, las sesiones o el contenido disponible en los productos digitales y los materiales disponibles en el Google Drive de Alex Kroll. Alex Kroll proporciona recursos y contenidos con fines informativos y educativos únicamente. Sin embargo, usted reconoce que su éxito o fracaso final será el resultado de sus propios esfuerzos, su situación particular y una serie de otras circunstancias más allá del control de Alex Kroll.

8. DERECHOS DE AUTOR
Todos los materiales en el sitio web, incluyendo, sin limitación, los nombres, logotipos, marcas comerciales, imágenes, textos, columnas, gráficos, vídeos, fotografías, ilustraciones, obras de arte, software y otros elementos están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y / o otros derechos de propiedad intelectual que son propiedad y están controlados por Alex Kroll o por terceros que han licenciado o proporcionado su material al sitio web. Usted reconoce y acepta que todos los materiales del sitio web están disponibles para un uso limitado, no comercial y personal. Salvo lo dispuesto específicamente en el presente documento. Ningún material puede ser copiado, reproducido, republicado, vendido, descargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera, o utilizado de otra manera para cualquier propósito, por cualquier persona o entidad, sin la previa autorización expresa por escrito de Alex Kroll. No se puede añadir, eliminar, distorsionar o modificar el material. Cualquier intento no autorizado de modificar cualquier material, para derrotar o eludir cualquier característica de seguridad, o para utilizar Alex Kroll o cualquier parte del material para cualquier propósito que no sea el previsto está estrictamente prohibido. Por favor, no copie ningún contenido y lo haga pasar como propio, ya que se producirá una infracción de los derechos de autor.

9. RECLAMOS SOBRE DERECHOS DE AUTOR

Alex Kroll responderá a todas las consultas, quejas y reclamaciones relativas a una supuesta infracción por incumplimiento o violación de las disposiciones contenidas en las Leyes de Derechos de Autor de España y la Unión Europea. Alex Kroll respeta la propiedad intelectual de otros, y espera que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si usted cree, de buena fe, que cualquier material proporcionado en o en relación con el sitio web de Alex Kroll infringe sus derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual, por favor envíenos su reclamo o solicitud, a través de nuestra información de contacto, con la siguiente información:

  1. Identificación del derecho de propiedad intelectual supuestamente infringido. Deben incluirse todos los números de registro pertinentes o una declaración relativa a la propiedad de la obra.
  2. Una declaración que identifique específicamente la ubicación del material infractor, con suficiente detalle para que Alex Kroll pueda encontrarlo en el sitio web de Alex Kroll. Tenga en cuenta que no es suficiente con proporcionar una URL de nivel superior.
  3. Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  4. Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso del material supuestamente infractor no está autorizado por el propietario de los derechos, o sus agentes, o por la ley.
  5. Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su notificación es exacta, y de que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en su nombre.
  6. Una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

10. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información disponible en el sitio web (incluyendo, pero no limitado a, los datos, información, texto, música, sonido, fotos, gráficos, vídeo, mapas, iconos, u otro material), así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad de o licenciados a Alex Kroll por terceros. Para todo el contenido que no sea su contenido, usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender o revender cualquier información o servicios obtenidos de o a través del sitio web. Además, están prohibidas las siguientes actividades

  1. Acceder, monitorizar, reproducir, distribuir, transmitir, emitir, mostrar, vender, licenciar, copiar o explotar de cualquier forma cualquier contenido del sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de cualquier robot, araña, raspador u otros medios automatizados o cualquier proceso manual para cualquier propósito que no esté de acuerdo con estos términos.
  2. Llevar a cabo cualquier acción que imponga, o pueda imponer, a nuestra discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
  3. Establecer un enlace profundo con cualquier parte de nuestro sitio web para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;
  4. «Enmarcar», «reflejar» o incorporar de otro modo cualquier parte de los Servicios en cualquier otro sitio web o servicio sin nuestra autorización previa por escrito;
  5. Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado por 1080 London en relación con el sitio web y los servicios.
  6. Evadir, desactivar o interferir de otro modo con las características relacionadas con la seguridad de los Servicios o con las características que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido.

11. TERCEROS

A través de su uso del sitio web, puede encontrar enlaces a sitios web de terceros o ser capaz de interactuar con sitios de terceros. Estos terceros pueden cobrar una cuota por el uso de ciertos contenidos o servicios proporcionados en sus sitios web o a través de ellos. Por lo tanto, usted debe hacer cualquier investigación que considere necesaria o apropiada antes de proceder con cualquier transacción con cualquier tercero para determinar si se incurrirá en un cargo. Cuando Alex Kroll proporcione detalles de las tarifas o cargos por dichos contenidos o servicios de terceros, dicha información se proporciona únicamente con fines de conveniencia e información. Cualquier interacción con sitios y aplicaciones de terceros es bajo su propio riesgo. Usted reconoce y acepta expresamente que Alex Kroll no es de ninguna manera responsable de dichos sitios de terceros.

12. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a defender e indemnizar a Alex Kroll y a cualquiera de sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo, pero no limitado a los honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de:

  • Su incumplimiento de este Acuerdo o de los documentos a los que se hace referencia en el mismo.
  • Su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
  • Su compra de los productos y servicios.

13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Alex Kroll no aceptará ninguna responsabilidad por transmisiones informáticas fallidas, parciales o confusas, por cualquier mal funcionamiento del ordenador, teléfono, cable, red, hardware o software de Internet, fallos, conexiones, disponibilidad, por los actos u omisiones de cualquier proveedor de servicios, accesibilidad o disponibilidad de Internet o por la congestión del tráfico o acto humano no autorizado, incluyendo cualquier error o equivocación.

14. CAMBIOS Y TERMINACIÓN

Podemos modificar el sitio web y estas Condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Usted es responsable de mantenerse informado sobre estos Términos. Su uso continuado del sitio web constituye su aceptación de cualquier cambio en estos Términos y cualquier cambio sustituirá a todas las versiones anteriores de los Términos. A menos que se especifique lo contrario, todos los cambios de estas Condiciones se aplican a todos los usuarios. Además, podemos rescindir el acuerdo con usted en virtud de estas Condiciones en cualquier momento notificándoselo por escrito (incluso por correo electrónico) o sin previo aviso.

15. DATOS PERSONALES

Cualquier información personal que publique o envíe en relación con la compra de productos y servicios se utilizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Para más información sobre cómo recogemos, utilizamos y almacenamos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

16. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN

Este acuerdo, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por Alex Kroll, constituirá el acuerdo completo entre usted y Alex Kroll en relación con el uso del sitio web y lo rige.

17. DISPUTAS

Usted acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con el incumplimiento, la terminación, la aplicación, la interpretación o la validez de estos Términos o su uso del sitio web y la compra de los productos y servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante entre usted y Alex Kroll, siempre que cada parte conserva el derecho de presentar una acción individual en un tribunal de jurisdicción competente.

En el caso de que surja una disputa en relación con los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web o el incumplimiento de estos términos y condiciones, las partes acuerdan someter su disputa a la resolución de un arbitraje ante una organización de arbitraje de renombre según lo acordado mutuamente por las partes y de acuerdo con las normas de arbitraje comercial aplicables.

Usted se compromete a iniciar un procedimiento formal de disputa enviándonos una comunicación a través de nuestra información de contacto. Alex Kroll puede optar por enviarle una oferta por escrito después de recibir su comunicación inicial. Si le ofrecemos y enviamos una oferta de acuerdo y usted no acepta la oferta, o no podemos resolver su disputa satisfactoriamente y usted desea continuar con el proceso de disputa, debe iniciar el proceso de resolución de disputas ante una organización de arbitraje acreditada y presentar una Demanda de Arbitraje por separado. Todo laudo dictado por el tribunal de arbitraje será definitivo y concluyente para las partes.

En la medida en que lo permita la ley, usted acepta que no presentará, se unirá o participará en ninguna demanda colectiva en relación con cualquier reclamación, disputa o controversia que pueda surgir en relación con su uso del sitio web y la compra de productos o servicios.

18. DISPOSICIONES FINALES

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España y la Unión Europea. El uso de nuestro sitio web y servicios no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos Términos.

Nuestro cumplimiento de estos Términos está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en estos Términos limita nuestro derecho a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requerimientos gubernamentales o legales relacionados con su uso de nuestro sitio web, su compra de productos y servicios en nuestro sitio web, o la información proporcionada o recogida por nosotros en relación con su uso del sitio web y la compra de productos o servicios.

Si alguna parte de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las restantes disposiciones no se verán afectadas ni perjudicadas en modo alguno. El hecho de que no apliquemos o retrasemos la aplicación de cualquier disposición de estas Condiciones en cualquier momento no implica que renunciemos a nuestro derecho a aplicar la misma disposición o cualquier otra en el futuro.

Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

19. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si usted tiene preguntas o preocupaciones acerca de estos Términos o los productos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto a continuación:
Alex Kroll.
info@alex-kroll.com